Class 1 : Introduction to Information Technology

โดยรวมจะเป็นการกล่าวถึงความสำคัญ บทบาท และหน้าที่ของระบบสารสนเทศที่มีต่อสังคมและธุรกิจ

ในแง่ของสังคมนั้น ระบบสารสนเทศได้กลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการติดต่อสือสารในชีวิตประจำวัน เช่น social network ต่างๆ ด้านความบันเทิง เช่น Youtube.com  หรือ Netflix รวมถึงการนำไปใช้ปรับปรุงระบบจัดการผู้ป่วยของโรงพยาบาล คือ โรงพยาบาลบำรุงราษฏร์ 

นอกจากนี้ระบบสารสนเทศยังมีบทบาทสำคัญต่อภาคธุรกิจอย่างมาก โดยทำหน้าที่เป็นเครื่องมือช่วยให้การทำงานเป็นไปได้อย่างง่ายและสะดวกมากขึ้น เช่น วางแผนระบบสินค้าคงเหลือ รายงาน บันทึกผลงานการดำเนินงานต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้งานด้านบัญชีมีความสะดวกมากขึ้น หรือ IT อาจใช้ในด้านการตลาด การทำวิจัยหรือการโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ก็จะช่วยสร้่างข้อได้เปรียบให้กับองค์กรได้หากสามารถนำระบบ IT ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Ebay หรือ Blogger ถือเป็นองค์กรที่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบสารสนเทศสร้างข้อได้เปรียบเชิงการแข่งขันและเป็นผู้นำในตาดเนื่องจากเป็น First Mover แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกองค์กรจะประสบความสำเร็จจากการนำระบบ IT เข้าไปทำธุรกิจด้วย เช่นในกรณีของ American Airline หรือ Netscape ที่ถึงแม้ว่าจะเป็นองค์กรแรกๆที่นำระบบ IT เข้ามาดำเนินธุรกิจของตนแต่ก็ล้มเหลวเนื่องจากไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาะตลาดที่เปลี่ยนไป