Case “Dollar General Uses Integrated Software”

1.Explain why the old, non-integrated functional system created problems for the company. Be Specific.

การที่ Dollar General ขยายจำนวนสาขาออกไปเป็นจำนวนมากในหลายพื้นที่ ทำให้ต้องพบกับปัญหาเกี่ยวกับอัตราภาษีที่แตกต่างกันในแต่ละรัฐ ปัญหาการเพิ่มขึ้นของรายการสั่งซื้อ หรือแม้กระทั่งปัญหาเรื่องรายงานต่างๆที่เพิ่มจำนวนขึ้น ประกอบกับ Dollar General ใช้ระบบเดิมที่มีลักษณะแบบ manual เป็นส่วนใหญ่จึงมีความต้องการแรงงานคนเพิ่มขึ้นเพื่อให้สามารถทำงานได้ตามที่กำหนดอีกทั้งการที่ระบบต่างๆไม่ได้ทำงานร่วมกัน ทำให้มีความล่าช้าในการทำงานและประมวลผล ซึ่งอาจส่งผลให้ Dollar General เสีบเปรียบคู่แข่งในการแข่งขันได้

2.The new system cost several million dollars. Why , in your opinion, does it necessary to install it?

Dollar General ดำเนินธุรกิจขายปลีก ซึ่งถือว่าเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงมาก และยังต้องแข่งขันกับคู่แข่งอย่าง Wal-Mart , Target และร้านอื่นๆ ทำให้ Dollar General ต้องปรับตัวด้วยการเพิ่มจำนวนสาขาเป็นจำนวนมาก ซึ่งเชื่อว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายได้ การที่ Dollar General ลงทุนในระบบใหม่ย่อยช่วยสร้างประสิทฺภาพในระบบภายในองค์กรได้ เนื่องจากระบบใหม่นั้นมีความ Scalable หมายความว่าระบบปรับให้ดูแลจัดการได้หากมีสาขาเพิ่มขึ้น ทำให้สามารถรองรับการขยายธุรกิจของ Dollar General ในอนาคต นอกจากนี้ระบบใหม่ยังช่วยให้การจัดเก็บข้อมูลยอดขาย ข้อมูลเงินเดือนของพนักงานเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว ช่วยให้ Sales Audit System สามารถวิเคราะห์ความมีประสิทธิภาพของกระบวนการขายที่องค์กรใช้ได้อย่างรวดเร็ว

3. Lawson Software Smart Notification Software (lawson.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.

Lawson Software Smart Notification Software คือระบบที่ช่วยให้การเก็บข้อมูลต่างๆมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย Smart Notification Software จะมีการคัดกรองข้อมูลให้มีแต่ส่วนที่เป็นประโยชน์ สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถส่งข้อมูลไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นๆได้ทันที ทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลมีประสิทธิภาพและสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น น่าจะเป็นประโยชน์หาก Dollar General นำระบบนี้มาใช้จริง เนื่องจาก Dollar General เป็นบริษัทที่มีสาขามาก จำนวนข้อมูลก็มากตามไปด้วย การที่มีระบบช่วยคัดกรองข้อมูลก็จะทำให้การประมวลผลต่างๆมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีระบบที่ส่งข้อมูลไปยังผู้ที่เกี่ยวข้อง ทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที

4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?.

Services Automation เป็น software ที่ให้บริการในด้านการจัดการองค์กร เช่น Opportunity Management เป็นบริการเกี่ยวกับการวิเคราะห์รายได้ ประมาณการกำลังการผลิต Project Management เป็นบริการเกี่ยวกับการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของการลงทุนและโอกาสในการลงทุน และ Resource Management เป็บบริการเกี่ยวกับการวิเคราะห์ทรัพยากรขององค์กรและยังมีส่วนของ Lawson’s Time and Expense and Billing ทำให้ Services Automation เป็น software ที่จัดการด้านข้อมูลทั้งหมดและเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์และตัดสินใจขององค์กร ซึ่งถือว่าเป็นการช่วยสร้างประสิทธิภาพให้กับองค์กรโดยรวมอย่างมาก เนื่องจากช่วยลดต้นทุนที่อาจเกิดจากขั้นตอนการเก็บข้อมูล และยังทำให้การวิเคราะห์ การตัดสินใจขององค์กรเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพราะ Services Automation ช่วยคัดกรองข้อมูลและจัดส่งข้อมูลไปยังผู้ที่ต้องการใช้ข้อมูลได้ทันที สำหรับ Dollar General จึงถือว่าการลงทุนใน software ตัวนี้มีความคุ้มค่าพอสมควร ทั้งนี้ต้องพิจารณาถึงต้อนทุนของ software ควบคู่ไปกับประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ เนื่องจากการลงทุนโครงการนี้อาจจะมีระยะเวลาคืนทุนที่ค่อนข้างนาน และเป็นการลงทุนระยะยาว 

reference for software detail : www.lawson.com