Class 3 : Transaction Processing System

พัฒนาขึ้นครั้งแรกในช่วงปี 1950s ประยุกต์ใช้กับธุรกิจในยุคแรก ช่วยในเรื่องการทำงานที่มีลักษณะซ้ำๆกัน ทำหน้าที่ในการรวบรวมและจัดระเบียบการเปลี่ยนแปลง เก็บข้อมูลอย่างต่อเนื่องและตามเวลาที่รายการนั้นเกิดขึ้นจริง สนับสนุนการปฏิบัติงานหลักของอค์กร เอื้ออำนวยงานประจำเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว เช่น การซื้อวัตถุดิบ วางบิลลูกค้า คำนวณเงินเดือน การส่งสินค้าไปยังลูกค้า เป็นต้น ถือว่าเป็นระบบที่มีความสำคัญต่อองค์กรเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็น database เก็บบันทึกข้อมูลที่นำไปใช้ในระบบอื่นๆต่อไป

ลักษณะของ TPS

เก็บข้อมูลจากภายในองค์กร เพื่อประโยชน์ในการนำข้อมูลไปใช้ในองค์กร ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวกับการดำเนินงาน จึงต้องมี database ขนาดใหญ่และต้องมีการประมวลผลที่มีความน่าเชื่อถือสูง

การประมวลผลมีทั้งแบบ real time คือการประมวลทันทีที่มีข้อมูลเข้ามา เช่น e-commerce ซื้อขายของออนไลน์ ข้อดีคือสามารถประมวลได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากมีจำนวนข้อมูลไม่มาก  และแบบ batch คือการประมวลผลแบบแบ่งออกเป็นกลุ่มๆ และประมวลผลในเวลาที่กำหนด ข้อดีคือไม่ต้อง online ใช้ทรัพยากรน้อยกว่าแบบ on-line

Database Updating คือการบันทึกข้อมูลลงในฐานข้อมูลและการจัดการกับฐานข้อมูล ต้องให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูลและความเป็นปัจจุบันของข้อมูล

Document and Report Generation คือการออกรายงาน และ เอกสารที่เกี่ยวข้อง

Inquiry Processing คือการรับคำร้องสอบถามข้อมูล ผ่านระบบต่างๆ ใช้ติดต่อทั้งภายใน ระหว่าง และภายนอกองค์กร โดยมากใช้ประโยชน์ไปในด้าน customer services เช่น ตรวจสอบจำนวนสินค้าคงเหลือของแต่ละสาขา

วัตถุประสงค์หลักของ TPS คือ เพื่อผลิตและเตรียมสารสนเทศสำหรับระบบประเภทอื่นๆ

ผู้ใช้งาน TPS ส่วนมากจะเป็นผู้ทำงานระดับปฏิบัติงานและผู้ควบคุมระดับล่างเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานโดยทั่วไปในระดับประจำวัน เช่น ใช้ในระบบบัญชีลูกหนี้/เจ้าหนี้ และระบบ HR เช่น ใช้ในการรับสมัครพนักงาน และการอบรมให้กับพนักงาน และอาจใช้ควบคู่ไปกับระบบการตลาดขององค์กร เช่น การรับสมัครพนักงานที่ดูแลปะการังของ ประเทศออสเตรเลีย โดยนอกจากจะเป็นการรับสมัครพนักงานแล้ว ยังเป็นการประชาสัมพันธ์เกาะให้เป็นที่รู้จักอีกด้วย

Web Analytics Tools เป็นเครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เวปของผู้ใช้ internet แล้วนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ internet

In-House Logistics & Materials Management ใช้ในการจัดการะบบขนส่งที่นำเข้าและส่งออกไปจากองค์กร รวมถึงการสั่งซื้อสินค้าต่างๆที่องค์กรต้องใช้

e-Procurement เป็นระบบจัดซื้อระหว่างองค์กรกับองค์กร องค์กรกับลูกค้า และองค์กรับภาครัฐ ตัวอย่างเช่น Officemate เป็นระบบจัดซื้อสินค้าประเภทเครื่องใช้ในสำนักงาน ช่วยประหยัดการทำงานด้าน admin ได้

Improving Shopping & Checkout at Retail Stores เช่น Macy มีระบบที่ให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบราคาสินค้าได้ตามที่ต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถนำ IT ไปใช้ประโยชน์ด้าน Market Research โดยผ่าน Internet ได้ เช่นเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามออนไลน์ เสนอขายสินค้าออนไลน์ เป็นต้น